Conditions générales de ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de la marque MALKIYA.

MALKIYA est une marque spécialisée dans la création de vêtements africains sur mesure destinés à tous les publics.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

 

 

1. Informations légales

Nom de l’entreprise : Malkiya

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations entre MALKIYA et toute personne effectuant un achat via le site internet de la marque.

 

 

3. Produits

Les produits proposés par MALKIYA sont des vêtements africains confectionnés sur mesure.

Chaque création étant personnalisée selon les choix, mesures ou demandes du client, les produits peuvent présenter de légères différences par rapport aux visuels affichés sur le site.

MALKIYA s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible.

 

 

4. Commandes

Toute commande passée sur le site est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant :

  • son identité ;

  • son adresse de livraison ;

  • ses coordonnées ;

  • ses mesures et informations nécessaires à la confection.

MALKIYA ne pourra être tenue responsable des erreurs fournies par le client.

MALKIYA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • litige antérieur ;

  • suspicion de fraude ;

  • informations incomplètes ou incorrectes.

 

 

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

MALKIYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison, taxes ou frais de douane sont précisés avant la validation finale de la commande.

 

 

6. Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué via les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire ;

  • Visa ;

  • Mastercard.

La commande ne sera traitée qu’après confirmation complète du paiement.

MALKIYA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement.

 

 

7. Fabrication sur mesure et délais

Les vêtements proposés par MALKIYA sont confectionnés sur mesure à la demande.

Le délai estimé de fabrication et de livraison est compris entre :

15 à 20 jours ouvrés

Ce délai peut varier selon :

  • le niveau de personnalisation ;

  • le volume de commandes ;

  • les périodes de forte activité ;

  • les contraintes logistiques indépendantes de la volonté de MALKIYA.

MALKIYA s’engage à informer le client en cas de retard exceptionnel.

 

 

8. Livraison

Les commandes peuvent être livrées :

  • en France ;

  • dans les pays d’Europe.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

MALKIYA ne pourra être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou par des circonstances indépendantes de sa volonté.

 

 

9. Remboursements et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du colis pour effectuer une demande de remboursement uniquement dans les cas suivants :

  • produit présentant un trou ;

  • imperfection importante ;

  • défaut de fabrication ;

  • erreur de confection imputable à MALKIYA ;

  • produit endommagé à la réception.

Toute demande devra être accompagnée :

  • du numéro de commande ;

  • de photos claires du produit concerné ;

  • d’une description précise du problème rencontré.

Après vérification par MALKIYA, un remboursement, une retouche ou un échange pourra être proposé selon la situation.

Les articles personnalisés ou conformes à la commande ne pourront pas être remboursés pour un simple changement d’avis.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du service client.

Adresse de retour : ____________________________

 

 

10. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés et confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Ainsi, les commandes passées auprès de MALKIYA ne peuvent être ni annulées après validation, ni retournées pour convenance personnelle.

 

 

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site MALKIYA (textes, images, logo, créations, designs, contenus visuels) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

 

 

12. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre MALKIYA et ses clients.

MALKIYA s’engage à protéger les données personnelles conformément à la réglementation applicable.

 

 

13. Responsabilité

MALKIYA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation des produits ;

  • d’informations incorrectes fournies par le client ;

  • d’un cas de force majeure ;

  • ou d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté.

 

 

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

 

 

15. Contact

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter MALKIYA via les coordonnées indiquées sur le site officiel.