Politique de livraison

Bienvenue chez MALKIYA.

Notre marque propose des vêtements africains sur mesure, conçus avec soin pour s’adresser à toutes les personnes qui souhaitent porter des créations uniques, élégantes et adaptées à leurs envies.

Chaque pièce étant réalisée sur commande et personnalisée selon les mesures et préférences du client, nos délais de fabrication et de livraison sont différents de ceux du prêt-à-porter classique.

 

 

1. Délais de fabrication et de livraison

Chez MALKIYA, chaque vêtement est confectionné sur mesure afin de garantir une qualité optimale et un ajustement personnalisé.

Le délai estimé de fabrication et de livraison est de :

15 à 20 jours ouvrés

Ce délai comprend :

  • la validation de votre commande ;

  • la confection sur mesure ;

  • les finitions et contrôles qualité ;

  • l’expédition de votre colis.

Les délais peuvent légèrement varier en fonction :

  • du niveau de personnalisation demandé ;

  • du volume de commandes en cours ;

  • des périodes de forte activité ;

  • des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

MALKIYA s’engage à tenir ses clients informés en cas de retard exceptionnel.

 

 

2. Zones de livraison

MALKIYA livre actuellement :

  • en France ;

  • en Europe ;

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

 

 

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :

  • du pays de livraison ;

  • du poids du colis ;

  • du mode d’expédition sélectionné.

Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client selon la réglementation du pays concerné.

 

 

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

 

 

5. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

MALKIYA ne pourra être tenue responsable en cas :

  • d’erreur dans l’adresse indiquée ;

  • d’impossibilité de livraison liée à des informations incomplètes ;

  • de retard causé par le transporteur.

 

 

6. Commandes sur mesure

Étant donné la nature personnalisée et sur mesure des créations MALKIYA, les délais de production sont nécessaires afin de garantir un travail artisanal de qualité.

Nous remercions nos clients pour leur patience et leur confiance dans le savoir-faire de notre marque.

 

 

7. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter via notre service client à l’adresse indiquée sur le site officiel de MALKIYA.

Merci de faire confiance à MALKIYA.